Onlayn mağaza: qurmadan əvvəl nəyi həll etməlisiniz

Onlayn mağaza — alış düyməsi olan sayt deyil. Təsadüfən saytı olan kiçik bir logistika əməliyyatıdır və işləyib-işləməyəcəyini müəyyən edənin çoxu heç kim kod yazmazdan əvvəl həll olunur.

İnsanlar bunu səhv ardıcıllıqla kəşf edir. Sayt qurulur, sonra kimsə qaytarmanın necə işlədiyini soruşur və sükut olur.

Əvvəl həll edilməli olanlar budur.

1. Pul əslində sizə necə çatır?

"Kart qəbul edəcəyik" yox. Konkret: hansı sistem, hansı ölkədə, hansı hesaba.

Ödəniş sistemlərinin tələbləri var. Qeydiyyatdan keçmiş biznes istəyirlər. Fərqli komissiyaları, fərqli ödəmə qrafikləri, nə sata biləcəyinizə dair fərqli qaydaları var.

Qurmadan əvvəl həll edin:

• Hansı sistem və biznes növünüzü qəbul etdiyini təsdiqləmisiniz?
• Komissiyalar nədir, hər əməliyyata və aylıq? Nazik marjada bu, mağazanın işləyib-işləməyəcəyini həll edir.
• Pul hesabınıza nə vaxt çatır? İki gün və otuz gün fərqli bizneslərdir. Bizneiniz hələ qeydiyyatdan keçməyibsə, əvvəl bunu həll edin. Hər ciddi ödəniş sistemi real qurum istəyir.

2. Kimsə "al" basandan sonra nə olur?

Sifariş gəlir. İndi nə — fiziki olaraq, real dünyada, bir adam tərəfindən?

Kimsə etiket çap edir. Kimsə əşyanı qutuya qoyur. Kimsə kuryerə aparır. Kimsə sifarişi yeniləyir ki, müştəri izləmə nömrəsi alsın. Bu kimsə sizsinizsə, həftənizə iş əlavə etmisiniz və gündə on sifarişdə bu, işin çoxudur.

Qurmadan əvvəl həll edin:

• Kim yığır və göndərir? Siz, anbar, yoxsa çatdırılma xidməti?
• Hansı kuryer və sayt onunla danışmalıdır, yoxsa nömrələri əllə köçürəcəksiniz?
• Nə qədər sürətli söz verirsiniz? Sayta yazdığınız — vəddir.

3. Qaytarma

Heç kim ilk satışdan əvvəl qaytarma haqqında düşünmək istəmir. Sonra ilk qaytarma gəlir, proses yoxdur və müştəri gözləyərkən onu pis şəkildə icad edirsiniz.

Qurmadan əvvəl həll edin:

• Qaytarma müddətiniz nədir?
• Qaytarma poçtunu kim ödəyir?
• Karta qaytarma, yoxsa mağaza krediti?
• Hansı vəziyyətdə olmalıdır? Bu, saytınızda mətnə, email şablonuna və prosesə çevrilir. Üçü də birinci gün mövcud olmalıdır.

4. Neçə məhsul və insanlar necə tapır?

On iki məhsul və min iki yüz fərqli saytlardır.

On ikidə siyahı işləyir. Hamı hər şeyi görür.

Min iki yüzdə bütün məhsul tapılmadır — kateqoriyalar, filtrlər, səhvə dözən axtarış, çeşidləmə. Səhv edin və insanlar çıxır, çünki əşyanı tapa bilməyən müştəri əşyanı almır.

Qurmadan əvvəl həll edin: təxminən indi neçə, iki ildə neçə və məhsul adlarınızı bilməyən müştəri istədiyini necə tapır?

5. Anbar harada yaşayır?

On iki ədədiniz var. Kimsə birini alır. İndi on birdir — o rəqəmin göründüyü hər yerdə.

Yalnız saytda satırsınızsa, asandır: sayt bilir. Mağazada da, marketplace-də də satırsınızsa, "neçə ədədimiz var" bir neçə mümkün cavaba malikdir və bir-biri ilə razılaşmır. Kimsə sonuncunu iki dəfə satır və indi müştəriyə üzr istəyən email yazırsınız.

Qurmadan əvvəl həll edin: sayt anbar üçün yeganə həqiqət mənbəyidir, yoxsa başqa nəsə var?

6. Kart nömrəsi ilə sizə kim etibar edir?

Bu, buraxılan hissədir və dizayndan çox satış həll edir.

Yad adam doqquz dəqiqə əvvəl tapdığı sayta kart məlumatı yazmaq üzrədir. Hər cavabsız sual tabı bağlamaq üçün səbəbdir.

• Real ünvan və işləyən telefon var?
• Qaytarma və çatdırılmanın öz aydın səhifələri var?
• Real məhsulun, real bucaqlardan fotoşəkilləri var?
• Başqa insanların sizdən aldığına dair sübut var?
• Yekun məbləğ son addımdan əvvəl, çatdırılma daxil, görünür? Sonuncu böyük əhəmiyyət daşıyır. Ödəniş anında sürpriz xərc — artıq edilmiş satışı itirməyin ən etibarlı yoludur. Etibar siqnalları ziyarət alan saytla sifariş alan saytı ayırır.

Ardıcıllıq

1. Biznesi qeydiyyatdan keçirin. Ödəniş bunu tələb edir.
2. Ödəniş sistemi seçin və sizi qəbul etdiyini təsdiqləyin.
3. Kim yığır və göndərir, nə qədər sürətli söz verirsiniz — həll edin.
4. Qaytarma qaydasını yazın.
5. Anbar sualını həll edin.
6. Sonra saytdan danışın. 1-dən 5-ə qədəri veb hazırlanma ilə əlaqəli deyil və nəyin qurulacağını müəyyən edir. Dizayn göstərməzdən əvvəl ödəniş və anbar haqqında soruşan studiya ləngimir — səriştə belə görünür.

Biz DAKER — Bakıda saytların hazırlanması və dizayn studiyasıyıq. Onlayn mağazaları sıfırdan qururuq, iş axınınıza uyğun admin panellə — amma qiymət verməzdən əvvəl yuxarıdakıların hamısını soruşacağıq, çünki cavablar layihəni dəyişir. Bizimlə əlaqə.